SoftBank Mentari、学校の生徒支援をAIが整理

ソフトバンクは8月27日、日本の小中高校へのMentari提供を始めたと発表した。生徒アンケートや自由記述、教師のフォローを一つの流れにまとめ、AIで優先確認すべき内容の整理を支援する。生徒や教師に代わって判断するサービスではない。

Mentariは何をするのか

学校はアンケートで生徒の気持ちや悩みを集め、システムが自由記述を分析して早めの確認が必要な回答を示す。教師が一件ずつ読むことや、生徒が自ら相談することだけに頼らずに済む。

生徒向けには、話を聞いて内容を整理するAIキャラクター「Mofu」を用意する。ソフトバンクは、Mofuが助言したり、教師、保護者、専門家に代わって状況を判断したりしないと説明している。

教師は整理された内容を確認し、専門家や精神科医が確認した類似事例と対応方向を参照できる。AIの表示を診断や処分の根拠にするものではない。

同じ言葉でも背景は異なり、アンケートにすべてを書かない生徒もいる。AI分析は優先順位付けの補助にとどまり、学校は対話、既存の支援制度、必要に応じた専門家対応を続けなければならない。

ソフトバンクは初期期間を無料とし、学校が現場に合うか評価できるようにする。導入方法、教師の負担、生徒の利用状況を確かめる段階であり、AIが学校の心理支援を全面解決するという主張ではない。

導入前には、原回答を誰が見られるか、表示をどれだけ保存するか、誤判定をどう直すか、生徒と保護者に利用目的をどう伝えるかを確認すべきだ。未成年者のデータでは透明性とアクセス管理が性能と同じくらい重要になる。

Mentariの価値は人のケアを置き換えることではなく、相談の収集、整理、フォロー対象の発見を持続しやすい流れにする点にある。学校向け評価提供が始まったことは確認できるが、教師の負担や見落としを安定して減らせるかは実利用の評価を待つ必要がある。